Na Fino Perfume, queremos que sua experiência de compra seja segura e satisfatória. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) para garantir seus direitos.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, sem necessidade de justificar o motivo.
Para exercer esse direito:
O produto deve estar sem sinais de uso, lacrado e na embalagem original.
É necessário apresentar nota fiscal ou comprovante de compra.
Após a chegada do produto ao nosso centro de distribuição, faremos a análise em até 5 dias úteis e, estando tudo conforme, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
Entre em contato através do e-mail [email protected] informando o número do pedido, fotos e/ou vídeos do defeito.
Após análise, faremos a substituição por um produto igual ou similar, ou realizaremos o estorno do valor.
Se você receber um produto diferente do solicitado:
Entre em contato em até 48 horas após o recebimento.
O produto deve estar lacrado e sem sinais de uso.
Faremos a coleta sem custo e enviaremos o item correto o mais rápido possível.
Perfumes, cosméticos e similares só serão aceitos para troca ou devolução se lacrados e com embalagem original.
Produtos com indícios de uso, violação do lacre ou sem nota fiscal não serão aceitos.
O prazo para postagem do produto após autorização da troca/devolução é de 7 dias corridos.
Em casos de defeito, produto incorreto ou arrependimento dentro do prazo legal, o frete de devolução será por conta da Fino Perfume.
Para trocas por outros motivos (ex.: escolha de fragrância), o frete de devolução e reenvio será por conta do cliente.
Entre em contato pelo nosso canal oficial:
E-mail: contato@finoperfume.com.br
Informe:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos ou vídeos (quando aplicável)
📌 Observação: A Fino Perfume se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições acima.
